MULHOUSE (68)
Révision + freinage + CT + conduit turbo SCENIC III à MULHOUSE
Qualité du travail et de la ration client mais les pièces sont toujours de plus en plus chers mais le garage n’y est pour rien. C’est une tendance globale
Prêt de véhicule : à l'état des lieux de début de location, la plupart des rayures et impacts ont été balayés d'un geste de la main par la réceptionniste "ah mais ça peut partir au polish, donc ça ne compte pas" (en plus il pleuvait donc difficile d'y voir vraiment).
Au retour de location, étrangement, les mêmes impacts ne peuvent bizarrement plus passer au polish, donc facturation du remplacement d'une pièce complète pour un micro-impact... pour lequel un simple stylo de peinture aurait suffit.
Malgré mes demandes, je n'ai reçu que la facture du garage, pas le bon de commande du garage au constructeur. Donc rien ne prouve que la pièce facturée ait réellement été commandée et remplacée.
Garage Maurice SA a répondu le
03/06/2024
Bonsoir,
Je suis vraiment désolée de votre mécontentement, malheureusement nous ne pouvons faire des retouches au stylo sur ces véhicules car ils ne nous appartiennent pas et nous sommes contraints de rendre les véhicules intacts en fin de leasing. Je peux vous assurer que la pièce a bien été commandé - je vous propose pour compensation de vous faire un geste commercial d'un montant de 50 € TTC à valoir sur la location ou sur un passage dans nos ateliers. J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite un très bon week-end.
Bien cordialement.
BRUNSTATT (68)
entretien, réparation voiture, garage automobile à Brunstatt
Vu que je suis client depuis de très nombreuses années et si j'y reste c'est tout simplement parce que le Garage Maurice est une valeur sûre, accueil sympa , bons professionnels dans l'atelier .
MULHOUSE (68)
entretien, réparation voiture, garage automobile à Mulhouse
Visite inopinée dans ce garage pour un pbm de crémaillère desserrée......prise en charge immédiate, technicien qui connait bien son travail ; véhicule sous garantie (acheté il y a 3 mois) donc pas de frais à débourser. Juste une remarque à propos du chef des ventes qui croit qu'il vend ce qui se fait de mieux au monde!!!! :) C'est du conditionnement !!!
MULHOUSE (68)
entretien, réparation voiture, garage automobile à Mulhouse
L'accident date du 23/03/2023
Le rapport d'expertise du 30/03/2023
Nous sommes toujours dans l'attente d'une réparation suite à manque de pièce de rechange
Garage Maurice SA a répondu le
28/07/2023
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par la pénurie des pièces. Nous sommes dépendants des constructeurs concernant les disponibilités des références. J'ai repris votre dossier en main et nous avons fais le point sur ce dernier, il ne nous manque plus qu'une pièce, le guide de bouclier AV. Nous avons relancé notre fournisseur et nous attendons leur retour. Dès réception de cette information, notre réceptionnaire atelier reviendra vers vous pour convenir d'un RDV.
Très cordialement.
La direction.
BRUNSTATT-DIDENHEIM (68)
entretien, réparation voiture, garage automobile à Didenheim
La relation entre le garage Maurice de Brunstatt et moi est tout à fait cordiale.
Pour le rapport entre la qualité du service et le prix, j'ai mis 10. Pour pouvoir juger, il faudrait que je puisse comparer avec un autre garage, mais comme je ne vais pas ailleurs, j'attribue un 10 car je leur fais confiance .
Nous avons acheté un renault scenic ayant 4 ans et 37000km. Nous sommes passés par là concession renault garage Maurice de Mulhouse. Suite à un accident, nous avons fait réparer notre voiture à Grenoble. Là, le professionnel nous indique que notre véhicule a été certainement fortement accidenté et mal réparé (peinture faite sans soin sur le toit, éléments portières hayon, capot mal ajustés. Nous avons donc acheté un véhicule récent, accidenté et mal réparé chez la garage Maurice. Le vendeur nous avait rassuré en indiquant que les anciens propriétaires avaient acheté ce véhicule neuf chez eux et qu'il connaissait bien le véhicule.
Même si l'achat date de 2014, ce n'est pas sérieux pour un pro